RSS

Москвичи получили единый городской онлайн-агрегатор по ремонту цифровой техники

Подписаться на новости
09:31 07.02.2017

Он доступен почти во всех округах столицы

В сервисе «Чудо техники» жители столицы могут заказать ремонт компьютера, ноутбука, планшета, смартфона по единым тарифам. Для этого надо оставить заявку на сайте проекта ct.mos.ru. либо по телефону 8 (495) 587-88-87. Сотрудники сервиса распределят заказы между сервисными центрами, организуют доставку устройства на диагностику и проконтролируют качество ремонта.

Онлайн-агрегатор по ремонту цифровых устройств был запущен в пилотном режиме в конце 2016 года на юго-востоке столицы, однако из-за большого потока клиентов ограничение по территории обслуживания было снято, и теперь воспользоваться сервисом могут жители почти всего города, кроме Зеленограда и ТиНАО.

Как сообщает ГБУ «Информационный город», сервис работает профессионально и оперативно. Диагностика гаджета проводится за один день. Затем клиенты в большинстве случаев оставляют устройство на ремонт. Если горожане отказываются от дальнейших услуг, курьер оперативно отправляет техническое устройство обратно. Также у сервиса имеется служба контроля качества. Процесс сбора, систематизации и обработки инцидентов полностью автоматизирован. Если клиент не доволен качеством обслуживания, то он может оставить на сайте жалобу и сотрудники ГБУ «Информационный город», которые курируют развитие проекта, самостоятельно решат проблему с сервисным центром. Если служба контроля качества подтвердит, что услуга оказана непрофессионально, клиенту вернут деньги.

В сервисе «Чудо техники» работают около полусотни высококвалифицированных специалистов. В партнерстве с онлайн-агрегатором находятся только легальные мастерские. Прежде чем их допустят до сотрудничества, они должны доказать, что могут проводить ремонт с предусмотренными показателями контроля качества (цена, качество, сроки, информирование и другое). Проще говоря, у мастерских должен быть штат компетентных сотрудников, близкие к заводским условия ремонта техники, профессиональное оборудование и проверенные поставщики запчастей. Всё это входит в систему добровольной сертификации, которую проводит ГБУ «Информационный город».

Сейчас в зону охвата входит территория внутри МКАДа и районы за ее пределами, в которых есть метро. Для обладателей социальной карты москвича действует 20-процентная скидка.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати